Prima, dann nehmen wir Woopra. Was aber ist dieses „Woopra“? Liebe Website-Betreiber, sicherlich interessiert ihr Euch auch für Eure Leser und das Thema Analytics, die Analyse von Zugriffen auf Eure Website. Im Jahre 2012 habe ich bereits das Buch Google Analytics gelesen, weil mich eine spezielle Frage interessierte: Wie kann ich die Bedürfnisse und Interessen meiner Leser erfahren und filtern? In diesem Artikel (Ursprung 2012, doch Aktualisierung 2014) verrate ich Euch, wie ihr Google Analytics rechtssicher betreibt und welche Alternative seit 2008 auf dem Markt unterwegs ist und heute mit einem großen Update zur Verfügung steht.
Um etwas über die Leser einer Website zu lesen, benötigt man ein Analytics Programm. Oft wird Google Analytics (Anmerk. d.Red.: seit 20. November 2011 neues Design und neue Funktionen) verwendet. Das ist gar nicht schlecht. Da gibt es die Google Analytics-Echtzeit-Berichte, den Multi-Channel-Trichter, Berichte zu Mobilgeräten, Visualisierung des Besucherflusses und den E-Mail-Planer für Berichte. Es gab in Vergangenheit sehr viel Kritik hinsichtlich Datenschutz zu dem Tool. Rechtsanwälte haben auch von der Nutzung abgeraten. Seit September 2011 jedoch gibt es eine Möglichkeit, das Tool legal zu nutzen. Damit ihr auch künftig Google Analytics rechtssicher einsetzen könnt, empfehlen Euch Deutschlands Datenschutzbeauftragte folgende Schritte:
- Schließt einen schriftlichen Vertrag zur Datenverarbeitung mit Google. Den Vertragstext und Hinweise zum weiteren Vorgehen findet ihr hier als PDF-Dokument
- Ergänzt Eure Datenschutzerklärung. Als Websitebetreiber, der Google Analytics einsetzt, müsst ihr über die Verarbeitung personenbezogener Daten informieren. Auch der Hinweis auf die Abbestellmöglichkeiten muss erfolgen. Beide Hinweise bringt ihr in Eurer Datenschutzerklärung unter.
- Passt Euren Analytics-Code an.
- Jetzt müsst ihr noch durch entsprechende Einstellungen im Google Analytics-Programmcode Google mit der Kürzung der IP-Adressen beauftragen. Dazu ist auf jeder Internetseite mit Analytics-Einbindung der Trackingcode um die Funktion
_gat._anonymizeIp();
zu ergänzen – mehr für Entwickler hier.
- Ihr weist ausdrücklich auf die Opt-Out Möglichkeit unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de hin, was in der Datenschutzerklärung möglich ist und dort auch getan werden sollte
- Über Details zum Vorgehen informiert Google direkt.
Wer etwas tiefer einsteigen möchte sollte interessieren, dass Google zertifiziert ist: ISO 27001 ist einer der anerkanntesten, internationalen, unabhängigen Sicherheitsstandards. Google hat die ISO 27001-Zertifikat für die Systeme, Anwendungen, Mitarbeiter, Technologien, Prozesse und Rechenzentren von Google Analytics und Google Analytics Premium eingeholt. Hier das Zertifikat.
Alternative zu dem Analyticstool
Nicht jeder ist Googles bester Freund. Gut, wenn man sich seine Freunde aussuchen kann. Bei dieser Vorstellung wird man in der Puppenecke aber nicht nach einem neuen Freund fündig, sondern sollte einer Empfehlung folgen, wie ich es vor einigen Jahren tat. Unser iPadBlog Alex rief mich an und erzählte mir etwas von „Woopra“ und Echtzeit-Tracking und dass ich es lieben würde. Unaufgefordert hatte er mir die Zugangsdaten zugesendet und wir haben das Tool auf einer Website getestet.Die Aufteilung habe ich mir in Ruhe an meinem Mac angeschaut.
Das Dashboard wirkte im Jahre 2012 zwar noch aufgeräumt, aber im Zuge der Entwicklung Richtung 2014 mit Responsive Design wurde recht schnell klar: Da wird nachgebessert. Schon damals fiel gleich das Live-Tracking der Besucher auf. Angeblich kann man auch direkt mit einem Besucher der Website in einen Chat einsteigen. Dafür muss der Nutzer aber den Chat akzeptieren. In Echtzeit wird auch gesehen, für welche Artikel sich der Leser interessiert, so dass man bei bestimmten Themen nach steuern kann. DIe Unterschiede aus über zwei Jahren werden anhand dieser Grafik rasch deutlich:
Sehr nett auf dem Desktop, aber auf einem iPad oder iPhone wäre es natürlich ein Highlight.
Woopra iPad & iPhone App im AppStore
Diese App wurde sowohl für das iPhone als auch für das iPad konzipiert. Deshalb schreiben wir diesen Artikel. Das Woopra News Team ist im April 2014 so happy gewesen, dass sie den Nutzern in der ganzen Welt endlich die Woopra App präsentieren konnten. Dieses Bild ist allerdings von Januar 2012
Wie aus dem Fenster schauen: Echtzeit-Features
Die besten Features auf der iPhone App sind das Live-Dashboard, Labels- und Push-Benachrichtigungen sowie der Live Chat Support. Das Live-Dashboard zeigt eine Echtzeit-Zusammenfassung der Website. Die ganze aktuelle Anzahl aller Besucher, die gerade auf der Website sind, werden von dem Tool angezeigt, wie viele von den Besuchern sind neue Besucher oder wieder zurück gekommen und vor allem, wie Besucher die Website in Anspruch nehmen (z.B. Leerlauf, lesen, schreiben etc.).
Wo kommt ihr her?
Das Dashboard gibt Euch auch Anhaltspunkte für den aktivsten Referrer. Ein Referrer ist eine Art „Brücke“, von welcher der Besucher auf die Website gestossen ist. Wenn wir beispielsweise in facebook einen Hinweis zum Artikel posten und ein Besucher, der gerade in facebook liest, auf den Link klickt, so ist facebook der Referrer. Facebook hat den Nutzer auf die Website geführt. Aber auch Google als Suchmaschine kann ein direkter oder indirekter Referrer sein.
Auch die gerade gelesenen Seiten und Ländern der Besucher werden im Dashboard angezeigt. Besonders verblüffend ist auch die Live Web App. Der Dienst selber hat ein kostenfreies Paket (Basic), auf welchen drei weitere Pakete von Preisen von $79,95 bis $ 1.199,95 monatlich (je nach Anzahl der Action) fällig werden. Die neuen Preise für den Dienst könnt ihr auf der Woopra Pricinglist einsehen. Die 10,8 MB große App für iPhone, iPod touch und iPad ist ab sofort gratis im App Store verfügbar.
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Highlight beim Update im September 2014
Da wäre noch eine Sache: Heute hat Woopra ein Feature hinzubekommen, welches sich AppConnect nennt. Dieses Feature gibt Euch die Kontrolle über die Nutzerdaten, die in dieser Form für EUer Geschäft und Euren benutzten Anwendungen einzigartig ist. Die Aussage ist klar: Vereint Eure Nutzerdaten mit AppConnect. Die Vision der Entwickler lag darin bestärkt, eine komplette Übersicht der Nutzer zu haben, was zu einer besseren Erfahrung führt. Integriert Woopra mit Euren Lieblingsanwendungen wie beispielsweise Dropbox, box oder WordPress – mit nur wenigen Klicks und ohne eine einzige Zeile von Programmiercode.
Video: Einführung AppConnect
Um Euch ein besseres Bild von diesem Feature machen zu können, solltet ihr Euch das passende Video anschauen.
Introducing AppConnect from Woopra, Inc. on Vimeo.
Nachgefragt
Welche Analytics Anwendung benutzt ihr als Blogger oder Websitebesucher? Diskutiert Eure Erfahrungen jetzt in unserer Kommentarfunktion.
Hinweis
Auf unserer Webseite gab es bereits diesen Artikel zum Thema, der veraltet war. Der vorliegende Artikel wurde auf Basis aktueller Informationen neu verfasst und ersetzt nunmehr einheitlich den früheren Artikel, der überschrieben wurden.
Hallo und Dank Euch für den Artikel, wusste nicht, dass Google Analytics solche Probleme hatte. Die drei Schritte sind zwar nicht viele Schritte, aber meines Erachtens immer noch sehr umständlich für die Websitebetreiber. Hoffentlich wird es zukünftiger deutlich einfacher mit solchen Regularien.
Die Woopra iPhone-App gibt es schon lange, sie ist nur runderneuert worden 😉
Das aber nur am Rande… ich habe Woopra recht lange – neben GA – genutzt, seit Google selbst Echtzeitdaten liefert ist es bei mir aber rausgeflogen.
Im vergleich mit GA ist die Ladezeit von Woopra oftmals… traurig – und wenn man ein Blog mit mehr als ~ 500 Besuchern am Tag hat, muss man bei Woopra zahlen. Hatte dort auch einen kostenpflichtigen Account, aber auch dann hat man die Statistik nur für (lass mich nicht lügen) drei Monate?!
GA zeigt mir alle Jahre mit einem Klick…
Vom Design her ist Woopra natürlich ein Knaller!
woopra hat mal wieder ein großes Update heraus gebracht – dies nur zur Info
Danke Marc für den Hinweis. Ggf. werde ich den Beitrag erneuern lassen. Hatte heute den Newsletter hierzu gesehen, aber nicht genügend nach oben periodisiert, als dass ich es direkt gemacht hätte. Halterst Du das Update für wichtig und richtig? Was beeindruckt Dich denn am Meisten an dem Update. Danke im Voraus. Besten Gruß, Rafael