Der „Telekom_hilft“ Twitter Channel wird von 7 Telekom Mitarbeitern regiert, die neben dem standartmäßigen Tagesgeschäft zu 80% Twitter-Meldungen an fragende Telekom-Kunden absetzen. Mittels der Erschaffung eines neuen Kommunikationskanals, der mittlerweile sehr gut in Anspruch genommen wird, erfahren wir einige neue Geschehnisse in Sachen iPhone 4.
Mitarbeiter, die sich euren Fragen annehmen, wurden extra durch eine einmonatige linguistische Schulungsmaßnahme auf den Twitter-Kanal vorbereitet.
Damit nicht alle Fragen von Nutzern sichtbar sind, verweist die Telekom in manchen Fällen auf direkte Ansprechpartner mit denen ihr euch dann E-Mails hin und her schicken könnt. Aber nun zum Wesentlichen…
Die Telekom ließ heute über deren Telekom_hilft Twitter Channel verlauten:
- Das iPhone 4 wird durch DHL ausgeliefert. Auf einer Benachrichtigungskarte ist vermerkt, wie lange Sie Zeit haben. 🙂 ^me
- Folgende Information haben wir: Vorbestellte iPhones werden ab 24.06. ausgeliefert. Die ab 24.06 bestellten Geräte dann ab Juli ^ji